Datenschutzerklärung

Datenschutz­erklärung – relevante Auszüge

1. Verantwortlicher (Datenkontrolleur)

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Recaj AI Voices
Inhaber: Arlind Recaj
E-Mail: business@rec-aivoices.de
Telefon: +49 171 6891518
Adresse: Triftstraße 12, 56470 Bad Marienberg (Westerwald)- Deutschland

2. Verarbeitung personenbezogener Daten

Im Rahmen der Nutzung unserer Dienstleistungen verarbeiten wir personenbezogene Daten, soweit dies zur Erbringung unserer Leistungen erforderlich ist.
Hierzu zählen insbesondere:

Name und Kontaktdaten (z. B. Telefonnummer, E-Mail-Adresse)

Inhalte aus Telefonaten mit unseren KI-gestützten Voice Agents

Angaben zu Anfragen, Terminen oder Serviceanliegen

Technische Informationen (z. B. Datum, Uhrzeit, Dauer des Gesprächs)

Eine Verarbeitung erfolgt ausschließlich im erforderlichen Umfang und gemäß den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen.

3. Zweck der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt zu folgenden Zwecken:

Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Telefonanfragen

Terminvereinbarung und Weiterleitung von Kundenanliegen

Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit unserer Kunden

Technischer Betrieb, Wartung und Optimierung der Voice-Agent-Systeme

Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO.

4. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.

5. Rechte der betroffenen Personen

Betroffene Personen haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung sowie auf Widerspruch gegen die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten gemäß Art. 15–21 DSGVO.

6. Weitergabe von Daten

Eine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte erfolgt nur, sofern dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht. Eine darüberhinausgehende Weitergabe erfolgt nicht.